工作职责:
1、 主动、热情地接待和服务顾客。
2、接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询,给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责,对预约的到达率负责。
3、 向顾客解释医生提供的治疗方案,并提出合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,沟通洽谈成功,对就诊率负责。
4、 和相关部门及人员进行具体项目的沟通,咨询项目的顺利进行。
5、 做好客户的定期回访和联络,跟踪治疗计划的完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。
6、 做好顾客的管理,分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务,开发新的客户、维持老客户。
7、负责协调处理各类突发问题。
任职要求:
1、形象好,五官端正,牙齿整洁,形象气质佳。
2、沟通协调能力强,微笑服务,性格开朗。
3、 具备口腔机构咨询工作经验3年以上,熟悉口腔专业知识及治疗流程优先。
4、能分析咨询者的需求,根据用户需求提供咨询服务,进行有效沟通,提供治疗建议。
5、 普通话流利,有较强的沟通能力和亲和力。具备良好的营销能力和文字表达能力。
6、 有较强的服务意识。
江苏省盐城市滨海县阜东路76-4号
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