岗位职责:1.负责查明出险时间、原因和地点，对车辆性质进行识别和验证，识别驾驶员和车辆证件，并根据情况判断是否协助客户进行现场救援；2.负责为客户提供理赔指导服务，指导客户填写理赔申请表，告知客户理赔所需文件，初步审核保险责任；3.负责描述调查现场和事故损失，初步确定事故责任，为最终的赔偿责任、赔偿项目和数额确定提供资料；4.负责确保损失确定的准确性，符合公司风险管控要求。
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