职位描述 

1.熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。

2.坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。

3.积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。

4.了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。

5.有效管理客房磁卡。

6.接受客人问询，并帮助解决。

7.为宾客提供入住及离店服务。

8.根据财务规定，提供处币兑换。

9.确保当职期间备用金正确。

10、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。

11.做好宾客信息的档案收集工作。

12.在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。

13.了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。

14.保持工作区域的清洁和整齐。

15.完成上级交待的其他工作。

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