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客服专员
客服专员 发布时间:2021-06-23 已有1220人查看
3500-6000元/月
年终奖 全勤奖 管理规范 环境好 有提成 晋升快 交通方便 房贴

工作性质 全职
工作区域 县城
工作年限 不限
已投简历 15人
职位类别 客服 - 售前/售后服务
招聘人数 4人
学历要求 高中
浏览次数 1220人次
职位描述

1、通过在线聊天工具等方式解决产品客户咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
3、耐心、细致地妥善处理售前、售中的各类问题 如订单查询、投诉理赔;给客户带来良好的服务体验;
4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5、定期进行数据分析、反馈、上报,提供改善建议,逐步提升用户满意度;
6、上级领导安排的其他临时性工作。
任职要求:
1、对待客户热情友好,善于帮助客户解决问题,团队合作能力强,能承受一定工作压力
2、普通话标准,有较强的语言表达能力,反应灵敏,良好的逻辑思维能力个行动力;  
3、有淘宝/天猫售前售后客服和电话销售经验者优先; 
5、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任。且有超强的执行力;
6、打字速度不低于50字/分。
公司是【上海总部在滨海新创分公司】:优点: 管理规范,会给大家一个稳定 健康 可发展的办公室环境
晋升空间可以从专员-组长-主管-经理
能力佳 踏实稳定 优先录用,能力佳者 薪资4500以上保底!

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